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Customer service assistant & order management specialist (m-f-nb)

  • Informazioni Generali

    10/10/2026
  • Alessandria
  • Vendite

  • Impara ad usare l'AI se vuoi essere un vincente

  • Descrizione

    Mansione

    Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

    Per importante azienda con sede nelle vicinanze di Alessandria, siamo alla ricerca di un:

    Customer Service Assistant & Order Management Specialist

    Il/La Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo.

    CCNL di inserimento : Gomma Plastica

    Luogo di Lavoro: Vicinanze Alessandria

    Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato

    Responsabilità

    Gestione Ordini e Ciclo Clienti:

    Responsabilità Clienti & Claims Management.

    Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico:

    Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche.

    Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF).

    Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.

    Competenze

    Requisiti:

    • competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, con attenzione alla qualità e all’accuratezza delle informazioni;
    • Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato;
    • Peferibile conoscenza di SAP e strumenti di Business Intelligence
    • Preferibile esperienza nel ruolo di 5-7 anni

    Richiesta conoscenza del mondo della Supply Chain: (Logistica, Planning, Order Management).

    Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio-avanzato.

    Eccellenti doti di gestione del tempo e organizzazione autonoma, con spiccata capacità di definire e gestire le priorità operative in contesti dinamici e strutturati.

    Spiccata capacità di identificare autonomamente i problemi e proporre soluzioni strutturate per processi complessi.

    Flessibilità, apertura al cambiamento e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi di performance.


    Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. **vedi modalità di candidatura**, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

    Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Inserzionista

    Randstad filiale di alessandria permanent

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