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Customer care inbound- marcianise

  • Informazioni Generali

    16/03/2023
  • Caserta
  • Amministrazione, contabilità, segreteria

  • Lavora Come Social Media
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  • Descrizione

    Il nostro cliente è una prestigiosa azienda che opera nel settore delle telecomunicazioni e ci ha incaricati la selezione di:

    ADDETTI ASSISTENZA CLIENTI - INBOUND

    Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

    Le risorse selezionate si occuperanno di assistenza telefonica ai clienti. È previsto iniziale periodo di formazione da remoto (da seguire con il proprio PC, non consentito l'uso di smartphone) di circa 2/3 settimane al quale farà seguito, solo a raggiunta idoneità, un'assunzione iniziale in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe.

    Ruolo e Responsabilità:

    Fornire ai clienti assistenza telefonica

    Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela

    Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi

    Gestire i reclami

    Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite

    Riporto gerarchico: Team Leader

    Relazioni di funzione:

    Interne: Team Leader

    Esterne: Clienti

    Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

    Laurea

    Ottima dialettica

    Ottima conoscenza PC

    Preferibile conoscenza dell'inglese

    Propensione ai rapporti interpersonali

    Disponibilità a lavorare Part-Time e su turni

    Problem Solving

    Sede di lavoro: Marcianise (CE)

    Modalità di lavoro: Ibrida (si richiede di utilizzare il proprio pc e di possedere una connsessione stabile)

    Orario di lavoro: Il lavoro si svolge su turni nella fascia oraria 9:00 - 18:00 dal Lunedì al Venerdì (con 1/2 giorni di riposo a scorrimento)

    Tipologia contrattuale: Iniziale tempo determinato in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe. Part time 20h settimanali con richiesta di ore di straordinario

    Pacchetto retributivo a budget: 8,43€ lordi all'ora

    Benefit: Welfare aziendali e premi in base ai risultati ottenuti.

    Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)



    Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Inserzionista

    Etjca spa roma

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