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It helpdesk specialist

  • Informazioni Generali

    19/02/2026
  • Como
  • Informatica, IT e telecomunicazioni

  • Corso di Intelligenza Artificiale certificato

  • Descrizione

    Ali Lavoro, filiale di Garbagnate Milanese, sta cercando un IT Helpdesk Specialist, da inserire all'interno di un'azienda metalmeccanica leader nel suo settore in zona Caronno Pertusella (VA)

    Responsabilità Principali:

    La risorsa sarà responsabile delle seguenti attività:

    • Gestione quotidiana dell'Helpdesk interno tramite sistema di ticketing (apertura, presa in carico, prioritizzazione e chiusura ticket).
    • Supporto di primo livello per problematiche hardware/software (PC, Mac, periferiche, stampanti, smartphone, ecc.).
    • Supporto agli utenti su strumenti aziendali standard: account, accessi, reset password, VPN, posta elettronica, strumenti di collaborazione, strumenti CAD, strumenti SW e HW utilizzati in ambito Manufacturing, Quality, Certifications, Testing.
    • Onboarding e offboarding IT: preparazione postazioni, setup device, creazione/gestione utenze, consegna e ritiro asset, disattivazione accessi.
    • Gestione inventario asset IT (assegnazione, tracciamento, aggiornamento anagrafiche, gestione sostituzioni/guasti).
    • Escalation al 2° livello / fornitori per casi complessi, coordinando la risoluzione e mantenendo aggiornato l'utente.
    • Documentazione e procedure: aggiornamento knowledge base e guide rapide per gli utenti.
    • Supporto operativo su specifiche attività IT (es. installazioni software standard, patch, configurazioni base).

    Competenze Tecniche Richieste:

    • Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e/o macOS.
    • Esperienza nell'installazione di software e configurazioni standard.
    • Esperienza nell'installazione e setup di dispositivi hardware (PC, Mac, smartphone, printers/MF).
    • Conoscenza delle reti di base (Wi-Fi, VPN, troubleshooting connettività).
    • Esperienza nella gestione di account e accessi (Active Directory / Azure AD / LDAP).
    • Familiarità con strumenti di ticketing (es. Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice, Zendesk o simili) o forte predisposizione all'apprendimento.
    • Esperienza in ambienti con gestione device tramite strumenti MDM (es. Intune).
    • Conoscenza di Microsoft 365 (admin base) e altri strumenti di collaborazione (HCL).
    • Conoscenze di sicurezza IT di base (2FA, policy password, phishing awareness).
    • Buona conoscenza dell'inglese tecnico (soprattutto per documentazione e software).

    Data Inserimento: fine marzo

    Inquadramento: C2 - CCNL metalmeccanica industria, 14 mensilità e 8€ di ticket al giorno


    #ALIPRIORW

    Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.



    Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Inserzionista

    Ali spa - filiale di garbagnate milanese

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