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Incident manager

  • Informazioni Generali

    30/04/2026
  • Firenze
  • Informatica, IT e telecomunicazioni

  • Corso Artificial Intelligence Con Inserimento lavorativo !!!

  • Descrizione

    Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una:

    Incident Manager

    La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, operando in modo trasversale su tutti i livelli di supporto.


    ATTIVITÀ / MANSIONI

    • Gestione e coordinamento del processo di Incident Management
    • Analisi dei ticket e instradamento verso i team di competenza
    • Verifica del rispetto dei perimetri di servizio e dei livelli contrattuali
    • Attivazione di escalation in caso di criticità
    • Organizzazione e coordinamento di war room
    • Monitoraggio delle tempistiche di risoluzione

    • Collaborazione costante con i diversi livelli di supporto

    REQUISITI

    • Conoscenza di:
      • Sistemi operativi Windows
      • Applicativi Office
      • Active Directory
      • Componentistica hardware
      • Gestione file server
      • Microsoft 365 (O365)
    • Conoscenza di Power Automate
    • Buona conoscenza della lingua inglese

    • Diploma tecnico o Laurea a indirizzo informatico

    Costituiscono titolo preferenziale

    • Conoscenze di base di Networking
    • Conoscenza dei sistemi operativi macOS e Linux

    • Esperienza in contesti strutturati e processi ITIL

    OFFERTA

    Tipologia di contratto

    • Contratto a tempo indeterminato

    Benefits

    • Ruolo centrale in un contesto digitale in forte evoluzione
    • Formazione continua e possibilità di crescita professionale

    • Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo

    LUOGO DI LAVORO

    Empoli (FI)



    Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Inserzionista

    Orienta filiale di milano venini

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