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Application service manager (ams)

  • Informazioni Generali

    08/10/2026
  • Milano
  • Informatica, IT e telecomunicazioni

  • Impara ad usare l'AI se vuoi essere un vincente

  • Descrizione

    CPL & TAYLOR by Synergos ricerca:

    APPLICATION SERVICE MANAGER (AMS)

    Rif. ANN436153

    SEDE DI LAVORO: Verona o Milano

    CONTRATTO: Tempo indeterminato

    RETRIBUZIONE: RAL compresa tra i 40.000 ? 50.000 ? annui (in base all?esperienza);

    L'azienda

    Il nostro cliente è una società di consulenza tecnologica specializzata nella digitalizzazione dei processi aziendali e nella gestione di soluzioni applicative per organizzazioni operanti in contesti complessi e regolamentati, con particolare riferimento al settore Life Sciences.

    In un'ottica di potenziamento del proprio team, ricerca un Application Service Manager che assuma un ruolo centrale nel coordinamento e nella governance dei servizi applicativi erogati ai clienti.

    Il ruolo

    Sarai responsabile della gestione e del miglioramento continuo dei servizi di Application Management, assicurando il rispetto degli standard qualitativi concordati e il corretto coordinamento delle attività operative.

    Rappresenterai il principale punto di riferimento per il cliente nella gestione del servizio, collaborando con i team tecnici e con gli interlocutori business per garantire continuità operativa, efficacia dei processi e qualità delle soluzioni applicative.

    Le tue attività

    • Gestirai e coordinerai i servizi di Application Management, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali e degli indicatori di performance (KPI).
    • Supervisionerai le attività di supporto applicativo di primo e secondo livello, monitorando ticket, priorità e tempi di risoluzione.
    • Coordinerai la gestione delle escalation e delle criticità, coinvolgendo i team tecnici e gli stakeholder interessati.
    • Pianificherai e supervisionerai le attività di release management, manutenzione applicativa e capacity planning.
    • Gestirai la relazione con i clienti, raccogliendo esigenze, analizzando problematiche e individuando opportunità di miglioramento.
    • Monitorerai la qualità del servizio attraverso reportistica, analisi delle performance e iniziative di miglioramento continuo.
    • Collaborerai con i team interni per garantire un'efficace gestione dei processi e l'evoluzione dei servizi applicativi.

    Potresti essere la persona giusta se

    • Hai maturato un'esperienza significativa nell'Application Service Management o nella gestione strutturata di servizi di supporto e manutenzione applicativa.
    • Conosci i processi di ticket management, SLA/KPI monitoring, escalation management e release management.
    • Hai esperienza nel coordinamento di attività e risorse tecniche, anche senza responsabilità gerarchica diretta.
    • Sei abituato a interfacciarti con clienti e interlocutori business, comprendendone le esigenze e traducendole in azioni operative.
    • Possiedi una buona comprensione dei sistemi applicativi e delle dinamiche di erogazione dei servizi IT.
    • Hai capacità organizzative, autonomia gestionale e un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e al miglioramento continuo.
    • Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese.

    Costituiscono elementi preferenziali, la provenienza dal settore Pharma/Life Sciences, la conoscenza delle normative GxP e l'esperienza su piattaforme applicative come Veeva Vault o Oracle Argus.

    Cosa offre l'azienda

    • Inserimento a tempo indeterminato in una realtà specializzata nella consulenza tecnologica.
    • Opportunità di lavorare su servizi applicativi complessi, a supporto di clienti strutturati.
    • Possibilità di sviluppare competenze nel settore Life Sciences e nelle principali piattaforme applicative dedicate.
    • Un ruolo caratterizzato da autonomia, responsabilità e relazione diretta con il cliente.
    • Un contesto professionale orientato alla collaborazione, all'innovazione e al miglioramento continuo.


    Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).

    Per verificare se la ricerca è ancora attiva clicca su https://cpltaylor.it/annunci/#/ e inserisci il codice dell?annuncio.

    Inviaci il tuo CV anche se le selezioni sono chiuse: potremmo così ricontattarti in futuro.

    Leggi l?informativa sulla privacy e dai l?autorizzazione al trattamento dei dati nel form di candidatura.


    CPL & Taylor By Synergos Srl

    Ricerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13/I/0008775

    Mantova ? Parma ? Verona ? Modena ? Brescia - Cremona

    Centralino Unico: **vedi modalità di candidatura**

    Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Inserzionista

    Cpl & taylor by synergos srl

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