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Customer service intern_napoli (na)_marinella

  • Informazioni Generali

    23/02/2026
  • Napoli
  • Amministrazione, contabilità, segreteria

  • ASL Locale Cerca Nuovo Personale
    Posizioni Aperte
    La figura più ricercata in ambito di studio medico

  • Descrizione

    Tempi Moderni S.p.A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per prestigioso brand operante nel settore moda e lusso una

    Stagista Customer Service– Luxury Fashion Retail

    La risorsa supporterà il Customer Services Manager nelle attività quotidiane legate alla gestione del cliente e-commerce e ai flussi interni di magazzino per prodotti personalizzati. Lo stage rappresenta un’opportunità concreta per conoscere da vicino le dinamiche operative di un brand luxury, sviluppando competenze tecniche e relazionali in un contesto orientato all’eccellenza e alla customer experience.

    Principali AttivitàA. Supporto al Customer Service e-commerce
    • Gestione, sotto supervisione, delle richieste clienti (email, chat, ticket).
    • Monitoraggio ordini: spedizioni, tracking, resi e cambi.
    • Supporto nella gestione reclami con preparazione di risposte preliminari.
    • Aggiornamento CRM e strumenti di ticketing con dati accurati e puntuali.
    B. Supporto ai flussi interni per prodotti personalizzati
    • Raccolta e registrazione richieste interne di movimentazione merci da personalizzare.
    • Coordinamento con magazzino e reparto personalizzazioni per disponibilità e tempistiche.
    • Monitoraggio avanzamento personalizzazioni e segnalazione criticità al Manager.
    C. Attività operative e amministrative
    • Aggiornamento file di lavoro, report e documentazione interna.
    • Supporto nella preparazione di report settimanali/mensili su richieste clienti, SLA e performance.
    • Collaborazione con reparti interni (logistica, e-commerce, retail).
    D. Contributo al miglioramento dei processi
    • Segnalazione di inefficienze o ricorrenze nelle richieste clienti.
    • Partecipazione a momenti di formazione e revisione dei processi interni.
    Requisiti RichiestiCompetenze tecniche
    • Laureando/a o neolaureato/a in discipline economiche, linguistiche, moda, comunicazione o affini.
    • Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel/Google Sheets).
    • Familiarità base con il mondo e-commerce.
    • Interesse per il settore moda/lusso e per la customer experience.
    • Gradita conoscenza della lingua inglese.
    Competenze trasversali
    • Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
    • Precisione e attenzione al dettaglio.
    • Attitudine al lavoro in team.
    • Proattività, curiosità e desiderio di apprendere.
    • Capacità organizzativa anche in contesti dinamici.
    Cosa Offriamo
    • Percorso di stage formativo in ambiente luxury strutturato e dinamico.
    • Affiancamento diretto al Customer Services Manager.
    • Possibilità di crescita professionale e sviluppo competenze nel settore fashion retail.

    Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

    Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Inserzionista

    Tempi moderni spa filiale di napoli

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