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Stage service desk

  • Informazioni Generali

    16/06/2026
  • Roma
  • Informatica, IT e telecomunicazioni

  • Corso Artificial Intelligence Con Inserimento lavorativo !!!

  • Descrizione

    Etjca Group S.p.A., filiale di Milano, cerca per azienda operante su servici di outsourcing bancari e assicurativi un/una stagista con il ruolo di:

    SERVICE DESK

    La risorsa sarà inserita nel team di Service Desk e affiancata nelle attività di supporto IT di primo livello agli utenti interni e clienti esterni, con l'obiettivo di acquisire progressivamente autonomia operativa nel rispetto degli SLA.

    Principali attività:

    • Ricezione e gestione delle segnalazioni tramite ticket aperti sulla piattaforma di trouble ticketing.
    • Supporto nell'analisi, qualificazione e prioritizzazione delle richieste.
    • Risoluzione delle problematiche di primo livello più semplici o instradamento verso i gruppi di supporto competenti (Service Desk di Secondo Livello, Sistemisti, Sviluppo).
    • Aggiornamento dei ticket con le attività svolte e le informazioni rilevanti, sotto supervisione del team.

    Ambiti di intervento di primo livello:

    • Supporto di base nella gestione degli account di dominio (Active Directory).
    • Supporto nella gestione di account Office 365, licenze e accessi.
    • Assistenza agli utenti su strumenti Microsoft Office e sistema operativo Windows 11, sia in ambiente client fisico sia VDI Citrix.
    • Supporto operativo su postazioni di lavoro e periferiche.
    • Attività operative di base, inclusa la sostituzione del toner sulle stampanti.
    • Attività hardware di base (sostituzione mouse, tastiera o semplici spostamenti di postazioni di lavoro).

    Competenze richieste:

    • Conoscenze scolastiche di base dei sistemi operativi Windows e dell'ambiente Microsoft 365.
    • Interesse ad apprendere l'utilizzo di strumenti di ticketing e i processi ITIL.
    • Attitudine al problem solving, affidabilità e orientamento al servizio.
    • Buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.

    Si offre:

    - stage di 6 mesi, finalizzato all'inserimento in azienda.

    - retribuzione lorda di €.1.100

    Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 8:30-17:00 con mezz'ora di pausa pranzo

    Luogo di lavoro: Roma zona Montespaccato

    Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

    L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

    Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

    Il servizio è gratuito.





    Salario lordo mensileEUR 800 - EUR 1200

    Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Inserzionista

    Etjca spa milano

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