Customer care & operations specialist
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Informazioni Generali
22/07/2026 - Udine
- Professioni e mestieri
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Corso Artificial Intelligence Con Inserimento lavorativo !!!
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Descrizione
La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro (Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° **vedi modalità di candidatura** del 18/11/2025), ricerca per importante azienda cliente, azienda innovativa operante nel settore del Fleet Management e Gestione delle Flotte aziendali, una risorsa esperta da inserire nel ruolo di Customer Care & Operations Specialist.
LA POSIZIONE
Inserimento all'interno del team operativo con un impatto diretto sulla qualità del servizio e sull'assistenza ai clienti. La figura si occuperà di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi aziendali e contribuire in modo proattivo al miglioramento continuo dell'esperienza cliente.
RESPONSABILITÀ CHIAVE
Customer Care & Support
- Relazione Cliente: Gestione dei rapporti con i clienti tramite email, telefono e software aziendale.
- Supporto Tecnico: Assistenza sui prodotti dedicati (Software Fleerun, Fleeway).
- Operatività & Analisi: Inserimento dati (Data Entry), risoluzione autonoma delle problematiche, gestione dei follow-up, reportistica KPI e analisi dei trend dei clienti.
- Sviluppo: Identificazione proattiva di opportunità di crescita e fidelizzazione del cliente.
Responsabilità Trasversali
- Collaborazione: Interfaccia costante con un team multifunzionale.
- Documentazione: Redazione di documentazione operativa e reportistica periodica.
REQUISITI ESSENZIALI
- Esperienza: Minimo 4 anni in Customer Care e/o Back Office maturati preferibilmente nel settore Automotive.
- Titolo di Studio: Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea (ad indirizzo tecnico/commerciale costituisce titolo preferenziale).
- Competenze IT: Ottima padronanza di MS Office (in particolare Word ed Excel), gestione della posta elettronica e utilizzo fluente di sistemi CRM / gestionali aziendali.
- Linguaggio: Italiano scritto e parlato fluido con eccellente registro professionale. La conoscenza di inglese, francese, tedesco o spagnolo rappresenta un titolo preferenziale.
COMPETENZE TRASVERSALI (SOFT SKILLS)
- Problem-solving: Capacità di affrontare e risolvere situazioni non standard con approccio autonomo e creativo.
- Affidabilità & Precisione: Massimo rispetto degli impegni presi verso i clienti e il team di lavoro.
- Adattabilità: Flessibilità nel passare dalla gestione diretta del cliente alle attività di analisi e reportistica.
- Comunicazione & Ascolto: Spiccate doti relazionali e ascolto attivo nelle comunicazioni interne ed esterne.
PERCORSO INTERNO & FORMAZIONE
- Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali.
- Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali di riferimento.
- Percorso di affiancamento dedicato per il primo anno di inserimento.
- Concrete opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento.
DETTAGLI ED ECONOMICHE
- Sede di Lavoro: Udine (UD)
- Retribuzione (RAL): € 25.000 - € 30.000 (commisurata all'effettiva esperienza maturata)
#JOINUS Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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Inserzionista
La soluzione spa filiale di udine -
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